Những điều bạn nên biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi xoay quanh ba chủ đề: mở tài khoản, thanh toán nội địa và chuyển thiết bị. Khi nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số tài khoản hiển thị trên màn hình nạp, xác nhận bằng mã PIN – số dư thường cập nhật ngay sau đó. Khi rút, bước xác minh ví
sẽ kiểm tra tên ví khớp với tên tài khoản; đây là bước bảo mật bắt buộc, không phải lỗi hệ thống. Truy cập phụ thuộc vào quy định địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn đổi điện thoại, không cần cài lại – trình duyệt trên thiết bị mới đăng nhập bằng cùng tên
tài khoản và mã OTP là xong.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng